Drupal-camp 2011: Увеличение качества и прибыльности проекта для разработчика

3 декабря 2011 года состоялась конференция Drupal-разработчиков. Там я делал доклад для тех, кто одновременно является и продавцом своих услуг, и программистом полученного проекта, и Генеральным директором в своей микро-компании. Для таких человеков-оркестров я и рассказываю про основы маркетинга при разработке проектов на Друпал.

Собственно, про сам Drupal там было мало, но все же было ;). Основная же тема выступления - увеличение прибыльности проекта как для разработчика, так и для клиентов. Для начинающих, тема достаточно скандальная. Знающие же говорят, что "всё пучком" и бизнес "мутица" именно так :).

Благодаря Василию Пинчуку, есть возможность поглядеть видео-запись моего выступления:

Если коротко, то я вот план моей презенташки: Представитель большей части присутствующих создает сайты на Drupal регулярно. Многие из них общаются с клиентами напрямую. Я расскажу, как предложить дополнительные полезные для клиента услуги и тем самым увеличить не только средний чек по проекту, маржу разработчика, но и удовлетворенность клиента.
Ориентировочный план выступления:

• Вступление.
• Cпособы увеличения доходности бизнеса:
  • привлекать больше клиентов;
  • заключать с ними (клиентами) больше сделок;
  • продавать каждому клиенту больше товаров/услуг;
  • брать за каждый товар больше денег;
  • делать больше "вторых продаж";
  • экономить на издержках.
• Как это делается в других бизнесах: увеличение размера среднего чека.
• Способы увеличения доходности без дополнительных затрат:
  • определение количества денег, которое может портатить клиент;
  • постоянное повышение качества услуг;
  • обоснование стоимости.
• Как продать клиенту больше услуг.
• Как продать клиенту услугу, но за бОльшие деньги:
  • :-D;
  • :-).
• Повышение удовлетворенности клиента:
  • эффективное решение проблемы клиента;
  • предоставление инструментов для объективного измерения эффективности работы решения.
• Снижение издержек:
  • автоматизация сбора и фиксации требований;
  • аутсорсинг наименее приятных этапов;
  • стандартизация основных этапов;
  • временное сокращение цикла разработки.
• Заключение.