Опыт Drupal разработчика на бирже oDesk

Как я уже писал в предыдущем отчете, 28 и 29 ноября 2014 года проходила Drupal-конференция. Я принимал участие не только в качестве слушателя, но и сделал доклад на тему «Опыт Drupal разработчика на бирже oDesk». Теперь мой доклад доступен и в записи.

Есть ряд моментов, которые не вошли в презентацию ввиду ограничения по времени. Чуть ниже я хочу их раскрыть.

Что такое оДеск?

В интернете существует целый ряд он-лайн бирж, которые позволяют работать из дома. Удаленная работа возможна не только для программистов. Из дома можно работать переводчиком, редактором, писателем, размещать материалы, заниматься поисковой оптимизацией, обрабатывать фотографии, ... Словом, если работать хотите, то найдете интересную удаленную работу и для себя.

Есть русскоязычные, местные биржи (http://freelance.ru/, http://free-lance.ru/). Ставки на них невысоки и периодически заставляют задуматься о целесообразности такой работы. Но сейчас я хочу рассказать и тем самым оставить небольшой отзыв об одной из популярных англоязычных бирж оДеск (http://oDesk.com/). Эта компания основана в 2003 году как платформа для работы удаленных команд. Сам сайт позволяет найти заказчика с проектом и логгировать сам процесс выполнения работы.

Почему именно oDesk?

Коротко, основные причины, по которым я бы рекомендовал оДеск:

• Легко войти со стороны при правильном подходе.
• Уровень оплаты выше, по сравнению с русскоязычными биржами.
  Расчет ведется в американских долларах. При этом, для почасовой оплаты,oDesk гарантирует оплату.
• Отсутствие необходимости платить взносы (типа ПРО аккаунтов). Комиссия 10% взымается только с реально заработанных денег. Если не работаешь, то ничего не платишь.
• Более адекватные клиенты. При регистрации клиента, привязывается кредитная карта (подтверждение способа оплаты - payment method verified). Она и является гарантом того, что клиент не избежит оплаты выполненной работы. Если у клиента на кредитке закончились деньги, биржа оповестит об этом исполнителя и порекомендует прекратить все работы.
• Адекватная рейтинговая система (отзывы oDesk - самое моё любимое место!). На мой взгляд, это изюминка (killer feature) данного сервиса. Во-первых, рейтинг имеют как заказчики, так и исполнители. Во-вторых, отзыв можно оставить только после завершения проекта. В третьих, пять звёзд рейтинга на самом деле складываются из тридцати! По каждой из шести (!) компетенций предлагается выставить оценку от 1 до 5:
  
  Среди компетенций:
  • ​навыки (skills);
  • качество работы (quality of work);
  • доступность (availability);
  • точность сроков исполнения (met deadlines);
  • обратная связь (communication);
  • взаимодействие (cooperation).
• Возможность выбрать способ расчета: фиксированная оплата или почасовая.
• На бирже можно быть одновременно исполнителем и заказчиком (аккаунты переключаются).
• Адекватные способы вывода денег.

Как начать работу на oDesk

Знание письменного английского языка является необходимым условием работы на оДеске. Но а какой уважающий себя разработчик не знает английского? Ведь вся документация идет на английском языке. Устный английский позволит двигать дела значительно быстрее. Качественный английский язык позволит выхватывать дорогие проекты.

Наличие портфолио реально увеличивает шансы получить проект. Однако, если портфолио нет, можно пойти по пути системы положительных отзывов. Сперва начать с демпинга. Получить 50-долларовый сдельный проект на 1-3 дня, выполнить его и получить хороший отзыв (пять звёзд). Такие мелкие проекты убыточны, но это способ заработать рейтинг. Как говорят студенты, сперва работаешь на зачётку, потом зачётка работает на тебя.

Рейтинг - система оценки работы как фрилансером, так и оценка адекватности со стороны заказчика. Оценивается по пяти-шести шкалам (для исполнителя - шесть, для заказчика - пять). Саму оценку возможно увидеть лишь после того, как каждая из сторон оставила оценку о работе.

Пройти тесты на oDesk. Тесты увеличивают шансы на успех. Пройти тесты не всегда просто. Их составляют люди (не боги) и далеко не всегда они объективны. Проходить тест повторно можно лишь через некоторое время (1 месяц). Тесты далеко не всегда отражают реальные знания :). Стоит пройти тесты еще и потому, что, зачастую, заказчики ставят фильтр для исполнителей. К примеру, в задании указывается, что заявку могут оставлять исполнители с результатом теста по PHP не ниже 60%. К слову, 60% получить вполне реально.

Заполнить профиль. Профиль - достаточно важная вещь. Он состоит из нескольких частей: коротко о себе, портфолио выполненных проектов, технологии, которыми владеете. С недавнего времени можно даже добавлять видеообращение Президента в Новогоднюю ночь. Профиль постоянно совершенствуется.

Стабильное подключение к интернет. Это важно, хотя, при определенном опыте работать тоже возможно.

Необходимый минимум выполнен. Беремся за работу.

Какие проекты брать: почасовые или сдельные

Есть два типа оплаты: почасовая и сдельная. В случае почасовки, oDesk имеет встроенные средства для учета потраченного на разработку времени. Это программа, которая устанавливается на компьютер и раз в 10 минут в случайный момент времени делает снимок с экрана и прилагает его к «делу». Так же, программа фиксирует интенсивность работы клавиатуры и мыши. Однако, не фиксирует, где была мышь и какие клавиши были нажаты.

Особенность почасовых проектов

Оплата гарантирована, при условии, что заказчик подтвердил способ оплаты (payment method) и если это не добавленное в обход программы время (manually added time). Некоторые заказчики отключают возможность добавление времени в обход программы учета времени.

Особенность сдельных проектов

Оплата не гарантируется. Но..
Во-первых, карма заказчика обычно всё расставляет на свои места (смотрите подробное пояснение в видео).
Во-вторых, вы можете самостоятельно управлять рисками. Вы в праве просить предоплату. Распределять платежи по нескольким этапам. Я рекомендую перед началом работы расписать все этапы работы и оплаты и приступать к следующему этапу только после оплаты предыдущего.

Почасовка vs сдельная оплата

Что лучше почасовка или сдельная? На эту тему сломлено много копий. Каждый фрилансер защищает свой подход. Однозначного решения тут нет. Каждый решает для себя. Я поступаю так. Если я четко знаю, как выполнить требуемую работу, беру сдельно. Если задача поставлена нечётко или есть много нюансов, которые могут сожрать кучу времени, беру почасовку.

К примеру, я уже устанавливал фотогалерею на сайт и знаю, что это занимает у меня 1,5 часа. Если клиент готов выложить за это сто долларов, а стоимость моего часа 35 долларов, то мне выгоднее взять сдельную оплату и заработать 100 долларов за 1,5 часа.

С другой стороны, если задача звучит как «доработать дизайн» и нет четких требований, то тут ясен пень, нужно брать почасовку.

Если вы эксперт и четко понимаете, как сделать требуемый функционал, лучше брать попроектно. Если на сайт взглянуть не удалось, есть много неизвестных нюансов, то лучше почасовая ставка.

С кем работать, кому отказывать

Смотрим историю клиента, какие оценки он ставит исполнителям. Какой бюджет потрачен, сколько часов оплачено, прикидываем среднюю ставку. Этот момент я подробно рассказал в видео.

Если клиент на первый взгляд адекватный, берем небольшую часть работы. Выясняем, как клиент относится к вашей работе: оправданы ли ожидания, благодарен ли клиент, подходит ли вам его стиль взаимодействия, позитивный ли настрой. Если всё хорошо, и клиент доволен - вывод простой - работаем дальше.

Стоит ли работать с женщинами? Стоит, если у вас крепкие нервы и спокойная психика.

Как бороться с конкурентами

Ваши конкуренты - это люди со всего мира со ставкой ниже вашей и более привлекательным профилем. Однако, подавляющее большинство из них рассылает шаблонные заявки. Этого делать ни в коем случае нельзя. Нужно подходить индивидуально к каждому предолжению. Брать заявку клиента и отвечать на каждый вопрос с цитированием. Рассказывать подробно, как вы собираетесь делать работу клиента (конечно, если это возможно описать). Не надо бояться, что клиент прочитает и сделает сам. Даже если сделает - от этого не убудет.

Рассылаем положенную квоту заявок на интересущие проекты. Получаем проект. Выполняем работу, даем подробную обратную связь: что было сделано, какие проблемы имеет или имел сайт. Получаем положительные отзывы.

Работа с плохими отзывами

Если работа не пошла, если клиент не доволен результатом выполнения работы. Это не всегда зависит от вас и вашего умения выполнять работу. Это просто случается. Все люди разные, кто-то умеет хорошо излагать свои мысли, а кто-то хуже. Кроме этого есть масса нюансов: погода, время суток, настроение, особенности проекта. Короче, факапы случаются. Что делать, если клиент не доволен? В первую очередь, нужно не перебивая выслушать его точку зрения. Погасить негатив, согласившись в тех местах, где мнение заказчика звучит для вас разумно. Определить причину проблемы. Если проблема на вашей стороне, прежложить её загладить. Предложить бонус в виде дополнительной работы. Ну а если уж совсем ничего не получается, то лучше вернуть деньги (если оно того стоит).

Расскажу маленькую хитрость, которая применима в случае почасовой работы. Обычно, в первую неделю уже становится ясно, получается ли у вас работать с клиентом. Если человек вкорне недоволен вашей работой и не желает договариваться (либо терпеть такое не желаете вы), то можно лишить клиента возможности оставить отрицательный отзыв. Для этого нужно просто удалить на сайте все отчёты за выполненную работу, залоггированную у этого заказчика. Нет работы - нет отзыва. Да, следует учесть, это можно сделать только за последнюю неделю.

Бонусы

Что вы получаете, кроме оплаты вашего труда, работая на oDesk?

• постоянная практика английского языка. Впрочем, указывать на ваши ошибки и корректировать их никто не будет;
• растёт уровень как разработчика. Порой, приходится делать то, что до недавнего времени казалось просто невозможным;
• нарабатываются связи. Оказывается, мир не так уж и велик;
• выхватываем интересные идеи и реализовываем их в своих проектах. Конечно, это возможно, если вы не подписывали DNA (соглашение о неразглашении). Продаем идеи и их реализацию на местный рынок (не секрет, что западный интернет чуток опережает рунет по технологиям и идеям);
• не нужно стоять в пробках, тратить время на дорогу. Как проснулся, так и утро;
• можно любить жену, гулять с детьми, путешествовать, работать в ванне в любое удобное для вас время.

Минусы

Да минусы всё те же - работать все же нужно. При этом, работа урывками не даст стойкого результата. Тут как на велосипеде, пока крутишь педали, всё хорошо. Если забил, заболел, состояние "нерисуй", то денег более не поступает. Остальные минусы вполне терпимы и решаемы.

Когда выгодно работать на oDesk

Если вы состоялись как разработчик и не боитесь работы и конкуренции, у вас хороший уровень английского, тогда стоит пробовать и зарабатывать. При этом, место вашего нахождения не важно. На оДеск много русскоязычных разработчиков из республики Беларусь, Украины, России, западной Европы. Ставки хороших разработчиков достаточно высокие, но это не мешает конкурировать с работниками из Индии за 3 доллара в час. Каждый находит то, что ему интересно. Словом, рекомендую oDesk как удобную платформу для фриланса.

Видео доклада

Скачать презентацию можно по ссылке.

Слайды презентации:

Буду рад ответить на впоросы в комментариях.